Купили новый смартфон, но он неожиданно сломался через неделю. Или заказали диван, но его доставка все время откладывается. Первая мысль многих: «Я пойду в суд и добьюсь справедливости!» Но в этой ситуации скрываются важные юридические моменты, которые могут стоить вам половины присуждённой суммы. Важно понимать, что прямая дорога в суд возможна, но соблюдение досудебного (претензионного) порядка может принести больше пользы. Давайте подробнее разберём, когда обязательна претензия и как её правильно подать, пишет Дзен-канал "Myjus.ru - Практический электронный журнал.".
Что такое досудебный порядок и когда он обязателен?
Существует мнение, что перед любым судом необходимо направить претензию. На самом деле, это не всегда так. Досудебный порядок является обязательным только в случаях, прямо указанных в законе или договоре.
Согласно пункту 21 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 22.06.2021 № 18, споры, связанные с потребителями, не всегда требуют досудебного разрешения. Это значит, что по закону «О защите прав потребителей» вы можете подать иск в суд без предварительной претензии. Однако такое решение может повлечь за собой потерю значительных средств.
Когда требуется претензия?
Несмотря на общее правило, есть ситуации, когда подача претензии перед судом обязательна. Если игнорировать это требование, суд может вернуть ваше исковое заявление.
Примеры обязательных случаев:
- Споры, оговорённые в договорах, где четко прописан порядок устранения недостатков.
- Некоторые сферы, где досудебный порядок обязательный, например, жилищные споры.
Зачем нужна претензия?
Вот в чём дело: даже если вы можете сразу обратиться в суд, это может стоить вам лишних денег. Если вы подадите претензию, а продавец откажется удовлетворить ваши требования, у вас будет право на штраф в размере 50% от присуждённой суммы. А отсутствие претензии не дает возможности претендовать на этот штраф.
Пример: если холодильник за 60 000 рублей сломался, а вы сразу подали иск, вам, скорее всего, откажут в штрафе за отсутствие досудебной претензии. Правильные действия могут увеличить сумму компенсации до 90 000 рублей!
Как оформить претензию: пошаговая инструкция
Чтобы претензия была юридически правильной, следуйте этим шагам:
