В интересном судебном разбирательстве, которое затянулось на годы, клиентка Сбербанка добилась справедливости и была признана правой после долгой борьбы. Алла Игнатова, клиент банка, утверждала, что в 2015 году открыла вклад на сумму 37 000 долларов, но столкнулась с неожиданностью при попытке получить свои деньги, когда оказалась, что вклад, по словам Сбербанка, никогда не существовал, пишет Дзен-канал "Юридическая консультация".
Сложности с вкладом
По словам Игнатовой, в день открытия вклада, 9 февраля 2015 года, она внесла средства, однако в конце 2017 года, когда она решила снять свои деньги, банк сообщил ей, что никакого вклада не было, так как операция открытия была отменена. Банк настаивал, что Игнатова закрыла другой вклад и сняла с него деньги, в то время как информация о новом вкладе отсутствовала.
Согласно версии истца, она не сталкивалась с проблемами до конца 2017 года, когда, отказываясь в кассе, она обратилась в суд, чтобы вернуть свои средства.
Работа судов и представление доказательств
В суде Сбербанк не смог предоставить оригинальные документы по операциям 2015 года, сославшись на истечение срока хранения. Лишь скриншоты были представлены, подтверждающие отсутствие ошибок, что, однако, выглядело недостаточно. Суд Никулинского района в 2020 году отклонил иск Игнатовой, не увидев фактических доказательств передачи денег.
На протяжении всех разбирательств дело принимало различные повороты, включая не предоставление необходимых документов со стороны Сбербанка. Несмотря на то, что Игнатова предоставила справку о проведенной операции, суды первого и апелляционного уровней не нашли оснований для удовлетворения иска.
Поворотный момент и новая победа
Делая шаг вперед, Игнатова обратилась в Верховный суд, который учел её апелляцию и отменил решения предыдущих инстанций, направив дело на новое рассмотрение. Суд указал, что необходимо тщательно исследовать обстоятельства снятия средств, и учесть доводы стороны истца.
Пересмотр дела прошел вновь в Никулинском районном суде, который, учтя рекомендации Верховного суда, решил в пользу Игнатовой и обязал Сбербанк выплатить более 2 миллионов рублей, включая 50 000 рублей в качестве компенсации морального вреда. Но это был не конец истории: в 2023 году Игнатова подала новый иск и добилась дополнительного взыскания 450 000 рублей за индексацию процентов.
Таким образом, невнимательность сотрудников банка и длительные судебные разбирательства обошлись Сбербанку весьма дорого.
