С 1 сентября 2023 года в России начала действовать революционная инициатива: операторы связи теперь обязаны маркировать звонки, поступающие от компаний и предпринимателей. На первый взгляд, это казалось отличным способом защитить абонентов от мошенников и спама. Однако реальность оказалась неожиданной.
Как задумано
Идея была лаконично проста: когда абонент получает звонок от компании, например, «ООО Ромашка», он сразу понимает, что это законный вызов, а не попытка обмана. В случае желания можно ответить на звонок или проигнорировать его. Для осуществления этой системы, компаниям необходимо было подписать контракт с оператором, обеспечивая «ярлык доверия» для своих звонков.
Что пошло не так?
На практике система оказалась несовершенной. Процесс маркировки работал лишь в сетях VoLTE, которые не активированы у значительной части абонентов. В результате лишь около 60% звонков получили соответствующие метки. Более того, компании не спешат подключаться к этой системе, ведь в скором времени за каждую маркировку придётся платить, даже если абонент не поднял трубку.
- «Билайн» – 24 копейки за вызов;
- «Мегафон» – от 25 до 50 копеек;
- МТС – 29 копеек за звонок.
Эти суммы могут показаться незначительными, но для крупных корпораций, таких как Т-Банк, они могут привести к расходам в миллионы рублей в год. При таких условиях гораздо проще вручить каждому клиенту визитку, чем разбирать километры звонков.
Проблемы для компаний
Пренебрежение к маркировке грозит компаниям серьезными последствиями. Без нее звонки юридических лиц часто попадают в автоответчик с сообщением о "подозрительном номере", что заставляет их тратить средства на подключение и нести дополнительные расходы. В то же время мошенники продолжают использовать поддельные номера, оставаясь невидимыми для системы, что делает борьбу с ними безрезультатной.
Таким образом, новая инициатива, обещающая защиту от спама, фактически начинает мешать добросовестным компаниям, в то время как реальные злоумышленники продолжают действовать безнаказанно.
