Как Сбер «потерял» вклад на 2,8 млн руб. и был вынужден возместить убытки — что решил Верховный суд
Дело о пропавшем вкладе на почти 2,8 млн рублей превратилось в прецедент: высшая судебная инстанция признала, что при сбоях в документации и учёте риски лежат на банке. Конфликт между гражданкой и крупнейшей кредитной организацией длился годы и прошёл через несколько судебных ступеней.
Суть спора
По версии истца, 9 февраля 2015 года был открыт вклад в долларах на сумму 37 000 USD, который затем пополнялся; при попытке снять средства 25 декабря 2017 года клиентке сообщили, что операция по открытию вклада якобы была отменена в тот же день и в системе запись отсутствует.
Позиция банка и решения нижестоящих судов
Сбербанк настаивал, что 9 февраля 2015 года произошло закрытие другого вклада, и гражданке якобы были выданы наличные 38 060 USD; по этой версии договор вклада не был заключён. В районном суде в 2020 году, а затем в апелляции и кассации судьи поддержали банк: истец не смогла представить оригиналы бумажных документов, а внутренние цифровые журналы рассматривались как недостаточная доказательная база. В результате три инстанции первоначально отказали в иске.
Верховный суд и последствия для банка
Верховный суд указал на процессуальный пробел: нижестоящие инстанции не проверили, действительно ли женщина получила наличные 38 060 USD и куда могли быть зачислены эти суммы. Ссылаясь на принципы, разъяснённые Конституционным судом, ВС счёл, что при нарушениях при оформлении вклада риски лежат на банке. Решения нижних судов были отменены, дело направлено на новое рассмотрение.
На пересмотре районный суд удовлетворил иск: Сбербанку предписано выплатить более 2 млн рублей основного долга, компенсацию морального вреда 50 000 рублей, а по отдельному иску в 2023 году с банка взыскали около 450 000 рублей в счёт индексации и процентов за пользование средствами. Дело иллюстрирует, как формализм и отсутствие бумажных архиваций могут обернуться для финансовой организации денежными и репутационными потерями.
Дело стало напоминанием вкладчикам и банкам: цифровые сбои и недостатки хранения первичных документов способны перерасти в длительные судебные споры, где бремя доказательств нередко ложится на кредитную организацию.