В последние недели российские медиапорталы сообщают о резком увеличении жалоб от пользователей одного из самых крупных банков страны — Сбера. Клиенты жалуются на блокировку счетов, неожиданные списания и ограничения при снятии наличных.
Эта ситуация вызывает серьезные вопросы, касающиеся не только безопасности финансовых операций, но и границ вмешательства банков в личные финансы граждан. С учетом того, что речь идет о миллионах россиян, доверяющих свои сбережения крупнейшей финансовой организации, такая ситуация вызывает большой резонанс.
Массовая проблема блокировок при снятии наличных
Как сообщает портал «Банки Ру», многие жалобы касаются блокировок при попытках снять деньги. К примеру, москвичка, пожелавшая снять 100 тысяч рублей, сталкивается с отказом — все попытки объяснить ситуацию оператору тоже безрезультатны.
Банк даже уведомил ее сына, заподозрив, что мать может быть жертвой мошенников. В итоге женщине разрешили снять только 50 тысяч рублей. Клиентка полагает, что такие действия банка нарушают закон.
Эти примеры показывают, что даже в случаях подтверждения личности клиента, банк сохраняет за собой право ограничить доступ к собственным средствам, что поднимает законные вопросы о праве собственности.
Неожиданные списания и финансовые затруднения
Другой актуальной причиной недовольства стали списания денег со счетов для услуг, на которые клиенты не подписывались. В ряде регионов люди сообщают о списаниях даже с кредитных карт за «добавочные» сервисы, такие как приложения для резюме или фитнеса.
Суммы варьируются от 399 до 500 рублей. В службе поддержки обычно советуют перевыпустить карту, утверждая, что клиент сам ввел данные. Такие ситуации создают серьезные неудобства, так как клиенты могут на длительное время остаться без доступа к своим средствам. Особенно это негативно сказывается на пенсионерах и студентах, для которых даже небольшие списания могут оказаться критическими.
Проблемы из-за «компрометации» счетов
Кроме того, нередки случаи блокировки счетов по подозрению в «компрометации». Так, пилот из Казани испытывает трудности с доступом к деньгам, поскольку его карта заблокирована с октября 2025 года. В результате он не может получать зарплату, ведь авиакомпания делает выплаты исключительно на карту Сбера.
Банк обещает тщательно разобраться в ситуации в течение двух-трех недель, но на практике ожидание может затянуться на месяцы.
Еще один случай из Татарстана показывает, как случайный клиент обнаружил, что его автомобиль находится в залоге у банка с 2021 года, о чем он даже не догадывался.
Юристы отмечают, что институты имеют право блокировать операции, которые кажутся подозрительными, но методы, применяемые для проверки, часто вызывают вопросы о нарушении прав собственности и банковской тайны.
