В последние дни в Государственной Думе России активно обсуждаются новые меры, направленные против неправомерных действий коллекторов. Напомним, что ФЗ №230 четко обозначает рамки, в которых должны действовать коллекторы, и любой выход за их пределы может повлечь за собой серьезные последствия.
Запрет на анонимность и давление
Согласно действующему законодательству, коллекторы обязаны предоставлять свою личность при контакте с должниками. Закон строго запрещает применение физического или психологического давления, включая угрозы и разрушение имущества. Целью таких правил является защита прав граждан и обеспечение комфортной атмосферы при взаимодействии с коллекторами.
Ограничения на контакты
Долговые взыскатели должны строго придерживаться серии ограничений при общении с должниками. Личные встречи разрешены не чаще одного раза в неделю, а телефонные звонки – не более одного раза в день. В будние дни звонить можно с 8:00 до 22:00, в выходные – с 9:00 до 20:00. Что касается SMS-сообщений, то не допускается больше двух в сутки и четырех за неделю.
Кроме того, закон обязывает коллекторов сохранять конфиденциальность и запрещает разглашение информации о задолженности третьим лицам. Это включает в себя запрет на размещение данных в социальных сетях, сообщения в СМИ и любые попытки давления на должника через его рабочую или учебную среду.
Ответственность за нарушения
Игнорирование установленных норм может привести к серьезным санкциям. Так, за нарушение правил взыскания предусмотрен штраф до 2 миллионов рублей. В случаях угроз или клеветы нарушители могут быть лишены свободы на срок до 10 лет и наказаны штрафом до 5 миллионов рублей.
Также должники имеют право обращаться в ФССП и Роскомнадзор, если их персональные данные обрабатываются без согласия. Если же коллекторы переходят все границы и угрожают физической расправой, пострадавшие могут направить заявления в полицию или прокуратуру.
Не стоит забывать, что согласно новым поправкам, с 1 сентября 2025 года любые жалобы можно будет подавать в ФССП через портал Госуслуг. Это упростит процесс обращения, а также даст возможность судебным приставам получать необходимые сведения от кредиторов и операторов связи для выявления нарушений.
