История, которая показывает, как система может легко подвести обычного человека к бюрократическим трудностям, произошла с пенсионером по имени Б. Он обратился в областную соцзащиту с просьбой продлить субсидию на оплату жилищно-коммунальных услуг, так как расходы на коммуналку составляли 22% его доходов. В качестве одинокого пенсионера он имел все основания для получения этой помощи.
Столкновение с системой
К его удивлению, в соцзащите ему отказали. Причина заключалась в том, что в Государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства (ГИС ЖКХ) значился долг по взносам на капитальный ремонт. А без погашения долгов субсидии не выдаются.
Несмотря на то что пенсионер регулярно платил и имел все квитанции, чиновников это не впечатлило. Они указали ему на необходимость самостоятельно разбираться с региональным Фондом капитального ремонта (ФКР).
Поиски правды
Когда Б. пришел в ФКР, ему также сообщили о наличии долга. Более того, фонд даже представил судебный приказ о взыскании этой задолженности. В ответ на это пенсионер подал заявление об отмене приказа, и, к его счастью, решение было принято в его пользу.
Однако в ФКР продолжали настаивать на существовании долга, не в состоянии объяснить, как он образовался. Исправлять свои ошибки фонд не собирался, и тогда пенсионер решился на крайние меры: он отправился в суд с иском о признании действий ФКР незаконными и требованием компенсации морального вреда в размере 50 тысяч рублей.
Судебное решение
Судья, разбираясь в ситуации, подошел к делу внимательнее, чем чиновники. Документы подтвердили, что долга действительно не существовало. Суд принял решение о компенсации, однако уменьшил сумму до 5 тысяч рублей.
Фонд капремонта не согласился с решением и подал апелляцию, утверждая, что пенсионеру не был причинен моральный вред. Однако обе инстанции оставили вердикт без изменений, и, в конце концов, сведения о долге исчезли из ГИС ЖКХ. Благодаря этому пенсионер смог получить свою субсидию на оплату ЖКУ.
