Жители многоквартирных домов часто сталкиваются с невыполнением своих прав со стороны управляющих компаний. К примеру, ожидание ответа на звонок в аварийную службу, отсутствие нужных инструментов у мастера или затянутое устранение проблемы. Множество жильцов даже не подозревают, что такие ситуации являются нарушением норм, установленных законом.
Основные нарушения управляющих компаний
На управляющие организации необходимо действовать в соответствии с четкими правилами, прописанными в Постановлении Правительства РФ от 15 мая 2013 года № 416. Однако чаще всего жильцы не осведомлены о своих правах и не требуют их соблюдения. Разберем, что именно нарушают управляющие компании и как жильцы могут отстаивать свои интересы.
- Реакция на обращения: Закон четко устанавливает временные рамки для работы диспетчерских служб. Временной лимит для ответа на звонок составляет 5 минут. Если связь не удается установить, управляющая компания должна перезвонить в течение 10 минут. Отсутствие реакции является нарушением.
- Сроки устранения аварий: Каждый тип неисправности имеет свои временные ограничения. Например, локализация аварий должна занимать не более 30 минут, устранение засора — 2 часа, а ликвидация всех последствий аварии — 3 дня. Если требуется больше времени из-за отсутствия материалов, жильцы должны быть проинформированы о новом сроке.
Как проверить соблюдение своих прав
Жильцы имеют права требовать соблюдения установленных законом норм. Представлен следующий алгоритм действий:
Принятие этих мер поможет жильцам не только защитить свои права, но и повысить качество предоставляемых услуг со стороны управляющей компании.
