Процесс ремонта или строительства часто сопровождается покупкой избыточного количества материалов. Что делать, если была куплена лишняя плитка, неподходящие обои или выявлены дефекты в строительных смесях? Множество россиян ошибочно полагают, что вернуть такие товары невозможно. Это заблуждение!
В данной статье подробно рассмотрены права потребителей на возврат как качественных, так и некачественных строительных материалов согласно действующим законодательным нормам, сообщает Дзен-канал "«Ваше Право» — простые ответы на сложные вопросы. Юридические лайфхаки.".
Законодательные акты, регулирующие возврат
Возврат строительных материалов подпадает под действие Закона о защите прав потребителей (ЗоЗПП) и Гражданского кодекса РФ. Важно отметить, что строительные материалы относятся к непродовольственным товарам, и на них действуют общие правила по возврату и обмену.
Однако следует учитывать, что некоторые отделочные материалы могут быть невозвратными, особенно если они продавались на метраж и были обработаны по индивидуальным размерам покупателя.
Условия возврата материалов надлежащего качества
Согласно статье 25 ЗоЗПП, возврат строительных материалов хорошего качества возможен в течение 14 дней с момента их покупки, если соблюдаются следующие условия:
- Товар не использовался.
- Сохранен товарный вид, упаковка и ярлыки.
- Есть чек или другой документ, подтверждающий покупку.
- Товар не подошел по характеристикам, например, по цвету или размерам.
Например, в 2024 году суд в Московской области удовлетворил просьбу покупателя о возврате трех нераспечатанных мешков штукатурки, которые сохранили первоначальный вид.
Возврат бракованных материалов
Что касается бракованных строительных материалов, то в статье 18 ЗоЗПП предусмотрено, что потребитель имеет право на замену, уменьшение цены или возврат средств, если товар:
- не соответствует заявленным характеристикам;
- имеет производственные дефекты;
- не подходит для своего стандартного использования.
Таким образом, если недочеты выявлены в течение гарантийного срока или в разумные сроки, потребитель имеет полное право отстаивать свои интересы. Выводы экспертизы могут служить основой для разрешения споров, и, если будет установлено, что недостатки возникли по причине неправильного использования, потребитель может понести расходы на экспертизу.
