В современном мире попасть в замороженную финансовую ловушку проще простого. Банк может заблокировать счета своих клиентов на срок от нескольких недель до нескольких месяцев. Стремление к контролю и борьба с мошенничеством часто приводят к тому, что пострадают обычные люди, которые просто хотят использовать свои законные средства, пишет Дзен-канал "Финансы в радость".
Что происходит при блокировке счетов
По данным портала Банки.ру, многие пользователи сообщают о том, что их счета были заблокированы на срок превышающий 30 дней. Примеры весьма показательные:
- МТС Деньги — блокировки могут растянуться на пару месяцев, а иногда и на полгода.
- ВТБ — клиенты сообщают о заморозках на один, четыре и даже шесть месяцев.
Во всех этих ситуациях общение с банком становится настоящим испытанием. При попытке выяснить причины блокировки, клиенты сталкиваются с шаблонными ответами и безрадостной реакцией со стороны банковской поддержки. В редких случаях вопрос удается решить благодаря письменным обращениям, но иногда клиентов ставят перед выбором: лично отправиться в отделение или отправить нотариально заверенные документы. После этого восстановление доступа к деньгам может занять дополнительные 45 дней.
Почему это происходит?
Банки действуют не без причин. Блокировка может наступить по нескольким законным основаниям:
- Требования судебных приставов. В случае такого запроса, нужно будет решать вопросы напрямую с приставами.
- Представление в базу Банка России. В ней аккумулируются данные о сомнительных операциях, что может привести к блокировке средств на 48 часов.
- Закон 115-ФЗ. Это "антиотмывочный" закон заставляет банки проверять все операции по определенным критериям и выявлять подозрительные переводы.
Причины затянувшейся разблокировки
На первый взгляд, процесс разблокировки должен быть простым: банк ставит вопросы, клиент отвечает, банк проверяет документы. Но на практике это оказывается настоящим марафоном, вызванным узостью внутренней работы банков:
- Некоторые сотрудники имеют недостаточную квалификацию и не могут точно понять, чего требует от них клиент.
- Внутренние процедуры проверки могут занимать неоправданно много времени.
В результате, клиенты оказываются в подвешенном состоянии, не имея доступа к собственным средствам.
