Проблемы с туристами в Турции становятся все более заметными. Отельеры и работники сферы услуг переживают тернистые времена, когда взаимодействие с некоторыми западными туристами напоминает минное поле недоразумений. Причины этого лежат в различиях культур и ожиданий.
Культурные столкновения
Махмуд, владелец отеля в Анталии, жалуется на поведение некоторых европейских гостей: "Некоторые отдыхают так, будто мы тут для того, чтобы потакать каждому их желанию". Махмуд отмечает, что с каждым годом все труднее находить общий язык. Все чаще туристы ведут себя высокомерно и могут вызывать недовольство у местных жителей.
К примеру, Мехмет, гид в Каппадокии, рассказывает, как группа немецких туристов устроила истерику из-за опоздания завтрака всего на двадцать минут. "У нас другой ритм жизни, мы не роботы", — говорит он о различиях в восприятии времени.
Высокие ожидания и реальность
Многие туристы, отправляясь в другую страну, ожидают привычного сервиса. Приехав в солнечную Турцию, они мечтают о восточных красках, но с европейскими стандартами. Это и приводит к недовольствам: жалобы на слишком острое или жирное питание становятся нормой для западных гостей. "Если вам не нравится турецкая кухня, зачем приезжать?" — недоумевает Фатма, владелица ресторана в Бодруме.
По данным туристической ассоциации, жалобы от западных туристов увеличились на 40% в этом году. Большинство из них касаются качества обслуживания, еды и несоответствия европейским стандартам. Становится ясно, что высокие ожидания и низкая терпимость создают симптомы культурного шока.
Туризм и его последствия
Экономическая зависимость Турции от туризма усложняет ситуацию. В стране примерно 12% от ВВП характерны для туристических доходов. Поэтому Махмуд философски отмечает: "Что поделаешь, деньги есть деньги. Но стоит ли это того?".
Несмотря на сложности, существуют и приятные исключения. Русские туристы, по мнению многих местных жителей, ведут себя гораздо более соответственно. "Они понимают нашу культуру и уважительно относятся к традициям", — говорит Махмуд, заметно расслабляясь при обсуждении российских гостей.
Независимо от культурных различий, очевидно, что уважение к культуре и традициям принимающей страны должно быть взаимным. Возможно, время меняться. Некоторые отели уже начали вводить правила поведения для гостей, пытаясь наладить мирное сосуществование туристов и местных жителей.
