Ситуация с банкоматами в России вновь привлекла внимание, когда одна жительница Верхней Пышмы столкнулась с настоящей финансовой катастрофой: решила внести 200 тысяч рублей, а вместо этого стала жертвой неисправного устройства, сообщает Дзен-канал "Финансы в радость".
Катастрофа у банкомата
В марте 2024 года, не подозревая о будущем кошмаре, женщина подошла к банкомату, куда планировала внести ощутимую сумму. Как ей посоветовали, она воспользовалась автоматом, который, казалось, должен был сделать процесс простым и быстрым. Однако после того, как аппарат принял деньги, на экране появилось сообщение об ошибке, и все, что осталось – это молчание. На её счету вместо ожидаемых 200 тысяч рублей – ноль.
Обеспокоенная женщине незамедлительно обратилась к сотруднику банка, озвучив свои тревоги: "Где мои деньги?" Однако ответ нового коллеги был стандартным: "Не переживайте, всё наладится".
Банк против клиента: борьба продолжается
Однако ожидания не оправдались. Поняв, что такая крупная сумма — это не просто случайный инцидент, женщина обратилась с претензией в банк, но получила ожидаемый отказ. Дальше было обращение в Центробанк, который также не нашел оснований для возврата средств.
Судебные разбирательства стартовали с поражения. Представитель банка аргументировал свою позицию тем, что банкомат после инкассации был в идеальном состоянии, а у клиентки не было достаточных доказательств. Первоначальный суд стал на сторону финансовой организации.
Поворотный момент: новая надежда
Однако женщина не сдавалась и пошла в суд второй инстанции. На этот раз разбирательство показало серьезные нарушения: инкассация банкомата была проведена лишь через девять дней, что было явным несоответствием стандартам. Кроме того, на экране устройства было зафиксировано сообщение о сбое, что явилось ощутимым аргументом в её защиту.
В результате женщина выиграла дело: суд обязал банк вернуть ей 200 тысяч рублей плюс штраф и компенсацию, суммарно составившую 307 500 рублей. Этот случай стал значимым сигналом для клиентов банков: в текущих условиях риск потерь сохраняется, и только непреклонность может помочь в борьбе за свои права.
