С 1 февраля 2026 года вступят в силу положения нового закона, которые смягчают требования по взысканию 50%-ных штрафов в рамках защиты прав потребителей. Одним из ключевых изменений является учёт медиативных соглашений, а также досудебного разрешения споров, что особенно актуально в сфере жилищно-коммунальных услуг.
Федеральный закон № 500, принятый 28 декабря 2025 года, уже начал действовать с 1 января, однако некоторые нормы, включая изменения в правилах взыскания штрафов согласно части 6 статьи 13 закона о защите прав потребителей, вступают в силу только сейчас. Опытный юрист и член Экспертного совета Ассоциации «Р1», Сусана Киракосян, разъясняет, как это нововведение отразится на практике.
Когда взыскивается штраф?
Потребительский штраф может быть наложен в случае, если потребитель обращается к изготовителю или исполнителю с требованием о компенсации ущерба или перерасчете, и не получает должного ответа. Тогда соответствующие органы могут взыскать с исполнителя 50% от суммы, указанной в иске.
Новшества в правилах
Основные изменения, внесённые в закон, касаются случаев, когда взыскание штрафа становится невозможным. По новым правилам, штраф не может быть взыскан, если:
- потребитель сам стал причиной неудовлетворения требования, например, избегая получения услуги или товара;
- исполнитель добросовестно и разумно действовал в соответствии с выбранным им путём;
- между сторонами заключено медиативное соглашение для урегулирования ситуации.
«Эти изменения значительно стимулируют использование медиативных процедур, помогая сторонам добиваться компромиссов и избегать судебных разбирательств», - отмечает Киракосян.
С принятием нового закона потребители и исполнители получают больше возможностей для переговоров и мирного решения споров. Важно, чтобы обе стороны стремились к взаимодействию, что позволит избежать ненужной судебной нагрузки и упростить процесс разрешения конфликтов.
