В эпоху цифровых технологий стать жертвой мошенничества стало легче, чем когда-либо. Одна из женщин столкнулась с последствиями подобного обмана, когда мошенники оформили на нее кредит на сумму 200 тысяч рублей, а банк отказался помочь, сославшись на ее ответственность за действия с личными данными.
Схема мошенников
В этой истории все началось с обычного звонка на "горячую линию" банка. Неизвестный человек представился потерпевшей и запросил отключение функций уведомлений по операциям, что позволило ему перенаправить все уведомления на свой номер. В результате, когда заявка на кредит была подана, подтверждение пришло на новый номер, и кредит был одобрен без ведома настоящего владельца счета.
Как только деньги поступили на счет женщины, они были немедленно выведены мошенниками, оставив ее с проблемой непогашенного кредита на сумму 257 тысяч рублей. Банк, в свою очередь, сослался на положение договора, в котором указывалось, что вся ответственность за удаленные операции лежит на клиенте.
Судебное разбирательство
Женщина обратилась в суд с иском, оспаривающим действительность договора. Ей удалось начать уголовное дело касательно кражи с банковского счета, но судебные инстанции сначала поддержали позицию банка, утверждая, что она сама несет ответственность за действия с ее картой, так как подтверждение счета было выполнено с использованием одноразового пароля.
На протяжении трех инстанций судебные решения оставались в пользу банка. Однако дело попало в руки Верховного Суда, который решил пересмотреть его. Судьи обратили внимание на множество несоответствий: не было доказательств, что женщина звонила в банк, и номер, который использовался для маршрутизации уведомлений, принадлежал совершенно другому человеку.
Ответственность банков и услуги
Верховный Суд также отметил, что банк, как профессиональный участник финансовых операций, обязан проявлять бдительность и осторожность в отношении дистанционных кредитов. В результате дело было направлено на пересмотр, и женщине удалось освободиться от ненависного кредита. Этот случай демонстрирует, насколько важна осведомленность и осторожность как со стороны клиентов, так и самих банков в условиях растущей активности мошенников.
