Управляющие многоквартирными домами (МКД) обязаны внимательно относиться к запросам жильцов, касающимся внутреннего ремонта и инженерных систем. Игнорирование таких запросов может не только вызвать недовольство собственников, но и привести к штрафам, пишет Дзен-канал "РосКвартал - первая экосистема сервисов ЖКХ".
Принятие и выполнение запросов жильцов
Недавний случай из Екатеринбурга привлек внимание к важности ответственного подхода управляющих ТСЖ к обращениям собственников. Один из жильцов обращался в товарищество с просьбой отключить стояк горячего водоснабжения для ремонта. ТСЖ не отреагировало на три обращения, что вынудило собственника обратиться в суд. Суд признал действия ТСЖ незаконными и обязал его в кратчайшие сроки решить проблему. Неправильное исполнение решения суда способствовало повторной жалобе от жильца с требованием о компенсации морального вреда.
Фиксация обстоятельств
Суд подчеркнул, что ТСЖ обязано сливать воду из стояков, однако не освобождается от ответственности за возможные препятствия, такие как отсутствие доступа к квартире. В данном случае управляющее товарищество не смогло доказать, что обстоятельства, препятствующие выполнению заявки, были обоснованными и документально подтвержденными. Установлено, что игнорирование запросов собственника повлекло за собой законные последствия — компенсацию морального вреда и штраф.
Основные рекомендации для управляющих
Чтобы избежать штрафов и обеспечить стабильное взаимодействие с жильцами, управляющим МКД стоит внедрить несколько важных правил:
Следуя этим рекомендациям, управляющие смогут не только избежать штрафов, но и повысить уровень доверия со стороны собственников, улучшая общую атмосферу в МКД.
