Жизненная ситуация для многих владельцев квартир: протечка трубы, и вместо срочного реагирования управляющей компании (УК) — полное игнорирование. Однако теперь у жильцов есть мощный инструмент, который поможет заставить УК отвечать на обращение в течение строго установленных 10 рабочих дней. В противном случае директора компании могут ожидать серьезные штрафы — к примеру, в Москве недавно был налажен штраф в 100 000 рублей. Как это произошло? Рассмотрим случай, когда жильцы воспользовались своей силой через систему ГИС ЖКХ, чтобы добиться справедливости, пишет Дзен-канал "Myjus.ru - Практический электронный журнал.".
Законодательные нюансы: сроки, которые обязаны соблюдать УК
Согласно Правилам осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, утвержденным Постановлением Правительства РФ №416 от 15.05.2013, сроки для ответов управляющих компаний на обращения жильцов четко прописаны:
- На заявки по коммунальным услугам — сроки зависят от законодательства по конкретным услугам, но в экстренных случаях составляют 1-3 дня.
- На другие обращения — обязательные 10 рабочих дней с момента их получения.
"Другие обращения" охватывают широкий круг вопросов: от жалоб на чистоту в подъезде до претензий по качеству предоставляемых услуг. Для предотвращения недоразумений, важно фиксировать дату получения обращения УК.
Пример из жизни: как один звонок привел к серьезной ответственности
В одном из московских районов владелец квартиры столкнулся с заливающей ситуацией. Вместо устного обращения, он грамотно подал заявку через ГИС ЖКХ. В результате он ждал ответа не 10 дней, как это предписано, а целых 90 дней. После этого, оправданно недовольный, он обратился в Московскую жилищную инспекцию.
Инспекторы, изучив данные из ГИС ЖКХ, подтвердили серьезное нарушение сроков, и директору управляющей компании был выписан штраф в 100 000 рублей. Суд признал, что данное нарушение — часть полной ненадлежащей работы УК в управлении многоквартирным домом.
Как действовать, если УК игнорирует ваши обращения?
Когда управляющая компания уклоняется от выполнения своих обязательств, следуйте этим простым шагам:
Жить в многоквартирном доме теперь не так страшно, как может показаться. Каждый собственник имеет все возможности для защиты своих прав, и важно пользоваться этим инструментом эффективно.
