В последние годы проблема навязывания дополнительных услуг стала одной из самых насущных для российских потребителей. Об этом заявляют эксперты и защитники прав граждан. Теперь Госдума приняла законопроект, который серьезно увеличивает штрафы за такие недобросовестные практики, пишет канал "Радио КП".
Позитивные изменения в защите прав потребителей
Олег Павлов, председатель общественной организации по защите прав потребителей «Общественная потребительская инициатива», рассказал в эфире Радио «Комсомольская правда», что новое законодательство является значительным шагом вперед. Ранее потребители часто сталкивались с попытками навязывания различных услуг в самых разных сферах: от приобретения авиабилетов до услуг ЖКХ, а также в банковских учреждениях и автосалонах.
По словам Павлова, механизм защиты прав уже существовал, однако не имел необходимой законодательно установленной жесткости. Безнаказанность за подобные нарушения приводила к тому, что некоторые недобросовестные компании закладывали возможные штрафы в свои расходы и продолжали действовать по старым схемам.
Изменения в доказывании навязывания услуг
С принятием нового закона, потребители получили возможность чувствовать себя более защищенными. Теперь не они должны доказывать факт навязывания услуг, а компании должны подтвердить свою добросовестность. Это напрямую влияет на честность ведения бизнеса.
Так, покупатели могут сталкиваться с различными манипуляциями: от автоматического проставления галочек при покупке билетов до навязывания дополнительных страховок в банках. Новые штрафы окажут значительное влияние на практике таких схем.
Как и куда жаловаться
Павлов также отметил, что для защиты своих прав потребители по-прежнему могут воспользоваться двумя основными способами:
- Обратиться в Роспотребнадзор, который уполномочен рассматривать дела о нарушениях.
- Подать жалобу в суд на основании действующих норм законодательства.
Выдвигая жалобы, желательно сначала отправить претензию продавцу. В случае игнорирования, можно легко обратиться в любой территориальный орган Роспотребнадзора с заявлением, которое будет принято и рассмотрено. Таким образом, российские граждане теперь имеют более надежные механизмы защиты своих прав.
