Затопление квартиры — это, безусловно, одна из самых серьёзных проблем, с которой могут столкнуться жильцы многоквартирных домов. Важно понимать, какие действия предпринять в подобных ситуациях, чтобы вернуть утраченные средства и получить компенсацию ущерба.
Первоначальные шаги после затопления
Первым делом следует немедленно уведомить аварийно-диспетчерскую службу о случившемся и обязательно сохранить регистрацию вашей заявки. Это позволит зафиксировать проблему и вовремя принять необходимые меры.
В течение 12 часов управляющая компания обязана составить акт о причинённом ущербе. Согласно пункту 152 Правил, утверждённых постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 №354, игнорирование этой обязанности повлечёт за собой последствия для управляющей организации.
Ключевые нюансы составления акта
- Управляющая компания не имеет права отказать в составлении акта, даже если авария произошла по вине соседа. Важно, чтобы акт был составлен в срок.
- Если причина затопления пока неизвестна, это также должно быть зафиксировано в акте. Управляющая организация обязана выяснить все обстоятельства происшествия.
- В акте должны подробно описываться причины ущерба и все обстоятельства, сопутствующие его возникновению. Не забудьте попросить отметку о вручении акта собственнику.
В случае, если акты составлены с нарушениями, управляющая компания может быть наказана, если собственник подаст жалобу в жилищную инспекцию.
Как взыскать ущерб
На основании составленного акта собственник квартиры имеет право требовать компенсацию от виновника затопления. Если ранее управляющая организация не желала компенсировать убытки добровольно, можно воспользоваться услугами суда. В некоторых случаях виновником может оказаться и управляющая компания, если проблема связана с ненадлежащим содержанием общедомового имущества.
Полный набор материалов, включая шаблоны актов обследования жилого помещения, претензий и исковых заявлений, доступен для премиум-подписчиков.
