В последние дни мессенджер MAX, один из ключевых участников российской цифровой экосистемы, столкнулся с серьезными проблемами. Тысячи пользователей заметили, что приложение стало недоступно, а сайт не открывается. Данные о ситуации подтверждаются платформой Downdetector, на которой было зафиксировано большое количество жалоб, пишет Дзен-канал "SM Юрист".
Что именно пошло не так?
Проблемы начались в мобильном приложении, где большинство пользователей столкнулись с неудачными попытками запуска. Тем временем, другие сообщали о сбоях на сайте, который внезапно перестал выполнять свою основную функцию.
Статистика обращений: кто пострадал больше всего
Анализ жалоб показывает, что пострадавшие разделились следующим образом:
- 47% пользователей — владельцы мобильного приложения;
- 25% не смогли получить доступ к сайту;
- 18% зарегистрировали полный отказ в работе сервиса;
- 7% столкнулись с мертвыми уведомлениями;
- 3% пытались решить проблемы в личном кабинете.
Что касается платформы, доминирующие жалобы поступили от пользователей Android, составив 42%, в то время как на iOS приходилось 16%, Windows — 34%, а на Mac OS — лишь 8% обращений.
Не единственные проблемы в цифровом пространстве
Следует отметить, что сбой в работе MAX — не единственный инцидент в последнее время. В тот же день, когда произошли перебои с мессенджером, зафиксировано почти 3000 жалоб на портал «Госуслуги». Наибольшее количество обращений поступило от жителей крупных городов, таких как Москва и Санкт-Петербург.
Еще одним элементом общей цифровой неразберихи стало ухудшение работы Единой государственной автоматизированной информационной системы, а также сайтов LiveBall и Janitor, что подчеркивает необходимость улучшения технической инфраструктуры государственных цифровых служб.
Такое стечение обстоятельств заставляет задуматься о надежности и стабильности государственных ИТ-решений, которые должны служить пользователям без перебоев. В текущих условиях пользователи продолжают заходить на Downdetector в поисках информации о доступности сервисов, находя себя в условиях, которые больше напоминают коммунальные кризисы, чем современные цифровые технологии.
